本网讯 受湖北铁旅投资发展有限公司委托，商务贸易学院于9月4日-10日组织实施“2025年服务类管理人员专项培训”项目。该公司旗下多部门40余名管理骨干参训，历经4天紧凑充实的系统学习，已顺利完成培训并结业。

9月4日上午，培训班开班仪式在帅府铂雅酒店会议室举行。商务贸易学院院长赵亮、营销与管理教研室主任詹晓丽、青年教师余帅、刘雯及全体学员参加。赵亮在致辞中对企业的大力支持表示感谢，并介绍了学院在商务管理与市场营销领域的特色优势及产教融合成果，鼓励学员“以学促干、以干践行”，将所学转化为服务业创新与发展的新动能。随后，詹晓丽详细说明了本次培训的目标、课程安排、考核方式、安全与纪律要求，勉励学员珍惜机会、认真学习。

深入沟通，全方位对接需求

培训前，为精准对接企业岗位需求，直击痛点，解决企业员工工作中的典型问题。职业培训中心、商务贸易学院与湖北铁旅投资发展有限公司人力资源部进行了深入细致的沟通，与一线员工面对面交流。立足企业需求，创新课程设置，顺利展开培训。本次培训特邀高校教师与企业专家联袂授课，理论与实践并重。培训采用团队拓展、专题讲座、实践操作与现场访学四位一体的多元化教学模式，内容涵盖经营管理、人力资源、数字营销、新媒体运营等多个相关领域。

专家解读，多视角深入分析

团队组建是本次培训的第一课，管理学博士张一珺通过团队共创工作坊，以心理学工具和DISC行为分析为引导，通过小组协作、情景模拟等方式，加强学员交流，激发团队活力。

武汉船舶职业技术学院商务管理专业负责人卢忠敏、市场营销专业负责人李旭芳分别讲授了《服务类企业人力资源管理》和《数字营销管理》。卢忠敏从规划、沟通、合规三大维度，结合行业与职业发展趋势，深入浅出地剖析了人力资源管理中的关键问题，尤其结合《中华人民共和国劳动法》条款与企业实际案例，强化了学员的风险防控意识。李旭芳则聚焦数字营销，引入用户画像构建与AIDA模型应用，与学员们一起深入探讨管理思维和服务创新。

学员代表杨航分享道：“通过三位老师的授课，学员们在学习中快速破冰，组建团队，逐步熟悉，锻造团魂。在理论学习中对消费心理学、数字经济、营销创新、管理与领导力有了更加深刻的认识，为后续项目的学习奠定了基础。”

聚焦实战，深层次融合实践

针对企业在经营管理中的现实困境，特邀武汉职业技术大学旅游与服务管理专业群负责人韩鹏副教授讲授了《企业收益与经营管理沙盘》。通过沙盘模拟带领学员沉浸式体验酒店运营全流程--从市场分析、组建团队到财务核算，真正实现“在实战中学习”。

针对新媒体时代服务业管理人员人才培养的新趋势，武汉船舶职业技术学院营销与管理教研室主任詹晓丽、青年讲师刘雯、电子商务专业负责人姜显亮分别讲授了《新媒体营销：H5制作与应用》《营销策划与AI应用》《短视频制作与剪辑》。采用“讲座-研讨-实操”三维一体模式，结合职业技能等级证书核心技术演练，聚焦实战，创新思维，拓展实践，有效提升学员的服务管理意识与营销执行能力。

参观访学，多领域提升素养

本次培训组织学员走进武汉洲际酒店，通过走访行业内相关企业进行实地体验与学习。学员们依次参观了武汉洲际酒店武汉国际博览中心客房、宴会厅、会议中心与武汉国博套房假日酒店。

武汉洲际酒店人力资源副经理常欣玮就企业概况、企业业务、管理模式和人才培养等内容进行了精彩介绍，并聚焦酒店数字化转型、文旅融合发展等问题进行了分享。学员们与武汉洲际酒店人力资源、销售、客房、餐饮、会议中心等部门进行了深入交流。

细致入微，全流程后勤护航

湖北铁旅投资发展有限公司选派两名专员跟训，全力协调资源，确保学员脱产学习。武汉船舶职业技术学院则发挥专业优势，安排专任教师全程辅导，协调进度，随时为学生答疑解惑。校企双方整合资源，全流程、多领域细致入微的在学员学习、生活、工作中为本次培训提供人力支持与后勤保障。

学员代表许凤动情地说道：“初秋的武汉依旧炎热异常，公司领导和学校班主任都全程陪同，从考勤到交通，从住宿到餐饮，再到茶歇中新鲜的水果、补充能量的饼干……都无不彰显着公司和学校对大家无微不至的关心。”

“培训老师们深入浅出的讲解，培训负责人詹晓丽、班主任余帅、刘雯三位老师全程为大家整理资料、批改作业，记录分数，协调进度，评优评先，还拍摄下大家努力学习的照片，并制作成视频送给大家，他们的专业技能与职业精神都十分令我感动。”学员代表严鹏在培训心得中写到。

结业典礼，新征程再创辉煌

9月10日上午11点，2025年湖北铁旅投资发展有限公司服务类管理人员培训结业典礼暨表彰大会在帅府铂雅酒店会议室举行。师生欢聚一堂，分享学习心得，为本次培训画上圆满句号。本次培训经过民主投票与综合考察评选出优秀团队1支，优秀学员14名。

优秀学员代表肖莉分享道：“今天正值教师节，我代表全体学员向本次培训的全体老师致以节日的问候。这次课程内容十分贴近工作实际，老师讲解深入浅出，开拓了大家的眼界，厘清了工作思路，对提升服务极具现实指导意义。特别是为我接下来的第四季度各项工作的推进提供了思路。”

此次培训标志着商务贸易学院在深化校企合作、服务地方企业发展方面迈出了更加坚实的一步。学院高度重视此次企业培训项目，并将以此为契机，进一步整合理论与实践，精准对接行业与企业需求，持续探索校企协同育人的新模式。学院期待与湖北铁旅投资发展有限公司建立长期战略合作关系，共同助力服务业管理水平的提升和地方经济高质量发展。（文字：刘雯 图片：余帅 审核：赵亮 责编：蒋园林）